Jira Service Desk 4.2. veröffentlicht

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Jira Service Desk 4.2. veröffentlicht

Ein Servicedesk für alle: Jira Service Desk liefert eine passende Umgebung für IT-Support-Teams mit den passenden Werkzeugen um schnell und effektiv auf Kundenanfragen reagieren zu können.

Mit der Veröffentlichung der Version 4.2. wurden wichtige Verbesserungen vorgenommen.

  • Open source code: Im Sinne der Offenheit ist der source code für Jira Service Desk verfügbar. Beginnend mit Version 4.2 steht er zum Download zur Verfügung.
  • Leistungsfähigere Automation: Es ist möglich Tickets über Automatisierungsregeln zu bearbeiten. Atlassian hat herfür die Liste der Felder – die verändert werden können -erweitert.
  • Verbesserte Service Desk Knowledge Base Suche: In der neuen Version, wird bei der Suche nach einem Knowledge Base Artikel, die gesamte Trefferliste angezeigt.
  • Im Zuge dessen gibt es leistungsfähigere Knowledge Base Reports: Es können wichtige Erkenntnisse gewonnen werden, wie Kunden mit Knowledge Base Artikel interagieren.

Detaillierte Information zum Service Desk finden Sie auf unserer Atlassian Seite.

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Dr. Erik Claassen
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2019-05-24T09:44:09+02:0024. Mai 2019|News|